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售后服務(wù)承諾書
揚(yáng)州蘇電以“團(tuán)結(jié)敬業(yè),實(shí)現(xiàn)多贏”的企業(yè)文化,秉承“全方位、品質(zhì)優(yōu)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),謹(jǐn)此公開承諾。
一、我公司的售后服務(wù)中心是有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師任職的一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,對(duì)用戶現(xiàn)場出現(xiàn)的任何問題都能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行現(xiàn)場答疑和設(shè)備的維護(hù)及更換。
二、我公司對(duì)出售所有產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量“三包”在“三包”期內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行包退、包換、包維修、質(zhì)保期一年,終身成本價(jià)維護(hù)。
三、凡用戶購置我公司的任何產(chǎn)品,整機(jī)和零部件將享受周到的服務(wù),即產(chǎn)品交付一周內(nèi),公司售后服務(wù)中心,將根據(jù)客戶檔案的聯(lián)系方式進(jìn)行跟蹤回訪,了解產(chǎn)品的使用情況。
四、400-058-8018為我公司的質(zhì)量及服務(wù)投訴電話,對(duì)客戶投訴的問題在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù),如需要現(xiàn)場服務(wù),我們承諾48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,直到用戶滿意為止。
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